煤气公司与回旋曲

昨天下了一整天的雨，我呢，也乘机睡了一整天的觉，实在太累了。

前天一大早我就去了新家，家私装修工人要上去组装客厅的壁橱，一些电插座必须改道，负责新家电工的老友利家于是得上去施工，然后根据我的需要，在房子各处另外加设电插座，同时也得根据我们的要求，为房子里的电话线和电缆改道。

左图：老友利家装电插座。右图：家私工友在组装客厅的壁橱。

中午时分，城市煤气公司派技工来接煤气管，并把煤气管铺设到我指定要置放煤气炉位置的下方，整个过程奇快无比，还不到15分钟，可是，你很难想象我和煤气公司预约的过程，简直让人想“吐口水”，不得不在这里“控不脸”（Complain）一下。

星期二早上，我照新加坡能源公司信件里的指示，拨打城市煤气公司的热线电话 1800-555XXXX，准备和煤气公司预约时间，让他们派技工上我的新家接煤气管，结果打了一个早上的电话，不通就是不通。

怎么办？我于是打电话到新加坡能源公司告诉他们实际的情况，并问他们怎么才可以打通电话？你猜他们怎么说？哈哈哈！他们告诉我 Bo Bian Lah，连他们能源公司的职员要联系城市煤气公司，也得播这个热线电话，没有其他捷径。

我有点不爽了，唱起男高音问他这是什么话？电话的另一头显得十分无奈，低声下气的说，他现在唯一可做的是帮我发一封电邮给煤气公司，让他们主动通过电话联系我，不过，这需要一到两天的时间，我心软了，同时不想为难这位接线员，因为这不是他的问题，你跟他急也没有用，于是答应让他发电邮给煤气公司。

到了下午，我实在心有不甘，就再次拨打城市煤气公司的热线，BINGO！这次让我“中马票”拨通了。哈哈哈！你猜怎么着？城市煤气公司给我来个“音乐欣赏”，还有“诗歌朗诵”呢，“感谢您耐心的等候，请您继续耐心的等候，我们的服务员将尽快为您服务。”

古典音乐里有一种曲式叫“回旋曲”（Rondo），是以 ABACAD 的方式创作音乐，就是说先写旋律A和旋律B，然后重复旋律A创作新的旋律C，之后再重复旋律A创作旋律D，总之，你耳朵里一直会响起A旋律。

哇噻！城市煤气公司的电话音乐加朗诵比古典音乐更加厉害，采用的是 ABABABAB 的曲式，先是音乐，30秒后朗诵《耐心等候》，这样不断的重复，我算过了，总共重复了48次，才等到接线员的回答，你说这样的服务素质是不是应该改进？

不瞒你说，我现在脑海里有时还会响起那“诗歌朗诵”哩，“感谢您耐心的等候，请您继续耐心的等候······。”